ความสำคัญของการแก้ปัญหา/การปรับปรุงงาน

          ในปัจจุบันโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว นอกจากจะเป็นเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน แล้วยังพบว่า ศาสตร์ในด้านอื่นๆ ก็มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นกัน เช่น การจัดการบุคลากร การบริหารการผลิต การตลาด เป็นต้น ดังนั้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจึงทำให้เกิดการแข่งขันที่สูงมากขึ้นภายใต้ทรัพยากรที่จำกัด จึงเป็นผลให้องค์กรทุกองค์กรจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และต้องใช้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ทันเวลา ดังนั้น องค์กรจึงต้องการบุคลากรที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง และมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการทำงาน เพื่อให้องค์กรอยู่รอดและอยู่เหนือคู่แข่งได้

          ความสามารถในการแก้ปัญหา ไม่ใช่เป็นพรสวรรค์ที่อยู่ในตัวบุคคล แต่เป็นการสั่งสมประสบการณ์ในการแก้ปัญหาของบุคคลนั้นๆ รวมทั้งการฝึกฝนและศึกษาหาความรู้ในการนำเครื่องมือต่างๆมาใช้ในการแก้ปัญหาโดยอย่างมีประสิทธิภาพ

บันได 4 ขั้น สู่ความสามารถในการแก้ปัญหา