เมื่อคุณทำสิ่งใดผิดพลาด
อย่างแรกสุดเลยก็คือคุณต้องรู้สึกเสียใจอย่างจริงจังกับสิ่งที่เกิดขึ้น จากนั้นคุณต้องกำหนดแผนในอนาคตเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว
และคุณจะต้องมีความเชื่อมั่นด้วยใจจริงว่า คุณจะไม่กลับมาทำผิดในลักษณะเดียวกันนี้อีก
Hansei เป็นทั้งชุดความคิด (Mindset) และทัศนคติ”
“ไม่มีสักวันเดียวที่จะผ่านไป
โดยไม่มีการปรับปรุงในส่วนหนึ่งส่วนใดในองค์กร”